Barreras y dinamizadores del comercio electrónico

Las principales barreras al comercio electrónico en el país son las siguientes:

a. Aspectos culturales y sociales que inducen a la población a comprar los bienes personalmente. El fenómeno de los centros comerciales y su rol como lugares de entretenimiento y encuentro social han influenciado notablemente esta barrera.

b. Aspectos relacionados con la desconfianza. Esta dimensión se compone de cuatro elementos que pueden actuar de manera individual o combinada: desconfianza general en los medios electrónicos, desconfianza por la calidad de los bienes comprados a distancia, desconfianza por el cumplimiento en la entrega y desconfianza con los medios de pago.

c. Aspectos relacionados con el poder adquisitivo y la disponibilidad de medios de pago.

d. Aspectos relacionados con la oferta disponible en el mercado, la cual se potencia en la medida que los costos de envíos internacionales sean elevados. Así mismo, el desconocimiento de la oferta también se constituye en una barrera.

Por su parte, algunos factores que están facilitando el crecimiento de las ventas por Internet son los siguientes:

a. Incremento en el número de usuarios (crecimiento interanual del 30-40%)

b. Aumento de la liquidez en el mercado (si se venden más carros se puede vender más por Internet)

c. Cupo de divisas para las compras por Internet (subsidio que otorga el diferencial entre el tipo controlado y el de permuta)

d. Incorporación de usuarios jóvenes que le tienen menos “miedo” a Internet

e. Aumento de oferta debido a una mayor incorporación de empresas en el ciberespacio.