Los derechos del consumidor en internet no son homogéneos ya que en muchos países no existe legislación alguna en materia de compras o transacciones vía internet lo que ocasiona que los vendedoras impongan sus propios métodos y regulaciones en cuanto a los bienes y servicios ofertados.
Esta situación genera una gran cantidad de problemas de tipo legal pues en muchos casos los contratos de adhesión y garantías ofrecidas no son cumplidos satisfactoriamente para el usuario lo que complica una solución positiva y ajustada al marco legal.
Otra problemática surge cuando ambas partes están ubicadas en países distintos, estas diferencias geográficas han sido en gran parte uno de los motivos del lento crecimiento del comercio electrónico pues las estructuras jurídicas difieren en cada región por lo que las leyes locales solo beneficiaran a sus congéneres.
Se puede evidenciar que actualmente no existe legislación internacional en materia de comercio electrónico por lo que todo usuario debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Informarse de la identidad y la ubicación de las organizaciones que ofrecen comercio electrónico y verificar estos datos.
- Obtener los productos y servicios auténticos especificados en las ofertas.
- Disponer de un mecanismo de corrección de los problemas derivados de las operaciones comerciales.
- Recibir la formación adecuada sobre sus derechos en el ciberespacio.
- Con respecto a la protección de sus datos personales:
- Disfrutar de la oportunidad y la posibilidad individual para navegar y efectuar las operaciones comerciales en el anonimato.
- Ser informado desde el comienzo sobre la finalidad y las posteriores utilizaciones y divulgaciones de los datos personales recopilados por los usuarios de éstos.
- Que la información personal recogida sea exacta y se almacene en condiciones de seguridad.
- Tener derecho a acceder y corregir los datos personales obtenidos durante su acceso a la red.
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